سياسة الخصوصية

قد يجمع المركز بعض البيانات التي يقدمها المستخدم طوعاً، ومنها:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• الدولة أو المدينة
• العمر أو الفئة العمرية عند الحاجة
• بيانات الحجز
• بيانات الدفع والفواتير
• معلومات التسجيل في البرامج
• إجابات النماذج والاستبيانات
• نتائج المقاييس النفسية أو التدريبية
• الملاحظات المتعلقة بالخدمة
• أي معلومات يرسلها العميل عبر الموقع أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو النماذج الإلكترونية

في بعض خدمات الإرشاد والتدريب النفسي أو الاستشارة والإرشاد، قد يشارك العميل معلومات شخصية أو نفسية أو أسرية أو صحية حساسة.

يتعامل المركز مع هذه المعلومات بسرية مهنية عالية، ولا تستخدم إلا لغرض تقديم الخدمة أو المتابعة المهنية أو الالتزام القانوني عند الحاجة.

يستخدم المركز البيانات للأغراض التالية:

• التواصل مع العميل
• تأكيد الحجز أو التسجيل
• تقديم الجلسات أو البرامج
• متابعة الالتزام بالخدمة
• إرسال المواعيد والتذكيرات
• إصدار الفواتير
• تحسين جودة الخدمات
• إعداد تقارير داخلية غير تعريفية
• الرد على الاستفسارات
• الوفاء بالالتزامات القانونية أو المهنية

يعتمد المركز في معالجة البيانات على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقة العميل.
• تنفيذ خدمة طلبها العميل.
• الالتزام بمتطلبات قانونية أو تنظيمية.
• حماية المصالح الحيوية للعميل أو الآخرين في الحالات الطارئة.
• المصلحة المشروعة للمركز في إدارة خدماته وتحسينها، بشرط عدم الإضرار بحقوق العميل.

يتخذ المركز إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، يقر المستخدم بأن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق.

لا يبيع المركز البيانات الشخصية ولا يؤجرها ولا يشاركها لأغراض تجارية.

قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط في الحالات التالية:

• بموافقة العميل.
• مع مزودي الخدمة الضروريين لتشغيل الموقع أو الدفع أو الحجز.
• عند وجود طلب رسمي من جهة مختصة.
• عند وجود خطر جاد أو وشيك على حياة العميل أو سلامته أو سلامة الآخرين.
• لحماية حقوق المركز القانونية.

قد يستخدم المركز منصات خارجية للحجز أو الدفع أو البريد الإلكتروني أو الاجتماعات المرئية أو حفظ الملفات.

يلتزم المركز قدر الإمكان باختيار مزودي خدمات موثوقين، إلا أن استخدام هذه المنصات قد يخضع أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

يحتفظ المركز بالبيانات الشخصية لمدة مناسبة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو المهنية أو المحاسبية.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، قد يتم حذفها أو إخفاء هوية صاحبها أو أرشفتها بطريقة آمنة.

يحق للعميل، وفق القوانين المعمول بها، أن يطلب:

• الوصول إلى بياناته الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• تحديث البيانات.
• حذف البيانات متى كان ذلك ممكناً قانونياً.
• تقييد معالجة البيانات.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

قد يحتاج المركز للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.

المعلومات التي يشاركها العميل في الجلسات تعامل بسرية مهنية.

لا يتم الإفصاح عنها إلا في الحالات التي يجيزها القانون أو تفرضها قواعد السلامة، مثل وجود خطر جدي على العميل أو الآخرين، أو وجود طلب قانوني رسمي.

يلتزم المشاركون في البرامج الجماعية بالحفاظ على سرية ما يسمعونه أو يطلعون عليه داخل المجموعة.

يمنع نقل قصص أو أسماء أو تجارب أي مشاركة خارج إطار البرنامج.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، وتسهيل عمل بعض الخصائص.

يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بشكل كامل.

قد يستخدم المركز بيانات التواصل لإرسال رسائل متعلقة بالخدمات أو البرامج أو المواعيد أو التحديثات.

يمكن للمستخدم طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت عبر التواصل مع المركز.

لا يقدم المركز خدماته للقصر إلا بموافقة ولي الأمر.

إذا تبين أن بيانات قاصر تم تقديمها دون موافقة مناسبة، يحق للمركز حذفها أو إيقاف الخدمة.

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات عبر منصات تقنية خارج دولة الإمارات.

في هذه الحالة يحرص المركز قدر الإمكان على استخدام مزودي خدمات يطبقون معايير حماية مناسبة.

يحق للمركز تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع.

لأي طلب أو استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل مع إدارة المركز عبر وسائل التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.