تنظم هذه الشروط والسياسات استخدامك لموقع مركز الياسمين وتسجيلك في أي من خدماته أو برامجه أو دوراته أو جلساته. يرجى قراءتها بعناية.
مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني الخاص بمركز الياسمين للتدريب. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو التسجيل في أي خدمة أو برنامج أو دورة أو جلسة يقدمها المركز.
إن استخدامك للموقع أو تواصلك مع المركز أو إتمامك لأي عملية تسجيل أو دفع يعني أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها موافقة كاملة وملزمة.
1. التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
- المركز: مركز الياسمين للتدريب.
- الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالمركز وأي صفحات أو نماذج أو روابط تابعة له.
- الخدمات: تشمل جلسات الإرشاد، الاستشارات والإرشاد، الدورات التدريبية، البرامج الجماعية، الورش، المحاضرات، الاختبارات، المقاييس، النماذج، أوراق العمل، المحتوى التعليمي، وأي خدمة أخرى يقدمها المركز.
- العميل أو المشترك أو المنتسب: كل شخص يستخدم الموقع أو يسجل في خدمة من خدمات المركز أو يدفع مقابلها.
2. قبول الشروط
باستخدامك لهذا الموقع أو تسجيلك في أي خدمة من خدمات المركز، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إضافة إلى أي سياسات أخرى منشورة على الموقع، بما في ذلك سياسة الخصوصية، وسياسة البرامج والدورات، وسياسة الإرشاد النفسي، وسياسة الاسترجاع والتجميد.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو التسجيل في خدمات المركز.
3. طبيعة الخدمات
يقدم المركز خدمات تدريبية وإرشادية ونفسية وتثقيفية عن بُعد (Online)، وقد تكون هذه الخدمات فردية أو جماعية.
المحتوى المنشور على الموقع أو في حسابات المركز أو داخل البرامج لا يعد تشخيصاً طبياً أو نفسياً فردياً، ولا يغني عن التقييم المهني المباشر عند الحاجة.
4. التسجيل والقبول
يحق للمركز طلب تعبئة نموذج تسجيل أو استبيان أو إجراء مقابلة تقييمية قبل قبول المشترك في بعض البرامج.
يحق للمركز قبول أو رفض أي طلب تسجيل إذا رأى أن البرنامج لا يناسب احتياجات المتقدم أو حالته أو مصلحة المجموعة أو الإطار المهني للخدمة.
يعتبر التسجيل مؤكداً بعد استكمال البيانات المطلوبة وإتمام الدفع واستلام تأكيد رسمي من المركز.
5. صحة البيانات
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل أو الحجز أو الدفع.
لا يتحمل المركز أي مسؤولية ناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة من قبل العميل.
6. الرسوم والدفع
تحدد رسوم كل خدمة أو برنامج بحسب ما يعلنه المركز في وقت التسجيل.
يجب سداد الرسوم وفق آلية الدفع المعتمدة من المركز.
قد يتيح المركز خيار الدفع الكامل أو الدفع الشهري أو التقسيط لبعض البرامج، ويعتبر اختيار العميل لأي خطة دفع موافقة منه على شروطها.
7. الدفع الشهري والتقسيط
في حال اختيار الدفع الشهري، يوافق المشترك على تفعيل الدفع الشهري المتكرر، بحيث يتم خصم الرسوم تلقائياً في موعدها المحدد كل شهر بمجرد موافقته على التسجيل لأول مرة.
اختيار الدفع الشهري لا يعني أن البرنامج شهري قابل للإلغاء في أي وقت، بل يعني أن رسوم البرنامج موزعة على دفعات.
بعد بدء البرنامج، يلتزم المشترك بسداد الدفعات المستحقة حتى نهاية الخطة المتفق عليها، حتى في حال توقفه عن الحضور أو المشاركة، ما لم توافق الإدارة كتابياً على خلاف ذلك.
8. سياسة الانسحاب والاسترجاع
بعد تأكيد التسجيل وإتمام الدفع، لا يمكن استرجاع الرسوم المدفوعة.
لا يقبل الانسحاب بعد الدفع مع المطالبة باسترداد الرسوم.
المتاح في بعض الحالات هو تجميد الرسوم أو ترحيل الاشتراك، وفق سياسة التجميد المعتمدة وتقدير وإدارة المركز.
9. سياسة التجميد
إذا دفع المشترك رسوم برنامج أو دورة ولم يتمكن من الحضور قبل بداية البرنامج أو قبل حضور اللقاءين الأولين، يمكن للمركز، وفق تقديره، تجميد الرسوم وترحيلها إلى دفعة لاحقة من نفس البرنامج أو إلى برنامج مناسب آخر.
بعد حضور اللقاء الثاني من أي برنامج، وخاصة البرامج الطويلة مثل برنامج رحلة التميز، يعتبر المشترك قد بدأ الاستفادة الفعلية، ولا يمكن بعد ذلك تجميد الرسوم أو ترحيلها أو تحويلها إلى دورة لاحقة.
أي استثناءات إن وجدت تكون بقرار إداري مكتوب من المركز فقط.
10. الحضور والغياب
تعتمد برامج المركز على الالتزام بالحضور والمشاركة والتطبيق.
في البرامج الجماعية، لا يتم تعويض الجلسات التي يتغيب عنها المشترك، ولا يتم توفير جلسة بديلة، وذلك حفاظاً على سير البرنامج واستقرار المجموعة.
يتحمل المشترك مسؤولية الغياب أو التأخر أو عدم متابعة التمارين المطلوبة.
11. الالتزام داخل البرامج
يلتزم المشترك بما يلي:
- حضور الجلسات في مواعيدها.
- احترام المدرب والمشاركين.
- المشاركة بما يناسب طبيعة البرنامج.
- عدم مقاطعة سير الجلسات.
- عدم الإساءة أو التنمر أو السخرية أو التهديد.
- عدم نشر أي محتوى خاص بالمجموعة.
- الحفاظ على سرية ما يقال داخل البرامج الجماعية.
يحق للمركز إيقاف مشاركة أي شخص يخالف هذه الضوابط دون استرداد الرسوم.
12. تسجيل البرامج والدورات
قد يقوم المركز بتسجيل بعض الدورات أو اللقاءات التدريبية أو البرامج الجماعية لأغراض داخلية، مثل الجودة والتطوير والتوثيق والتدريب الداخلي.
هذه التسجيلات لا تسلم للمشتركين، ولا يحق للمشترك المطالبة بها، إلا إذا أعلن المركز صراحة أن التسجيلات ستكون متاحة.
الجلسات التدريبية والإرشادية الفردية لا يتم تسجيلها حفاظاً على الخصوصية، إلا في حالات استثنائية وبموافقة خطية واضحة من العميل والمركز.
13. منع التسجيل من قبل المشتركين
يمنع منعاً باتاً تسجيل أي جلسة أو دورة أو لقاء أو برنامج صوتياً أو مرئياً أو تصوير الشاشة أو مشاركة الروابط أو المحتوى دون موافقة خطية مسبقة من المركز.
أي مخالفة لذلك تعتبر انتهاكاً للخصوصية والملكية الفكرية، ويحق للمركز اتخاذ الإجراءات المناسبة.
14. الملكية الفكرية
جميع المواد والمحتويات الخاصة بالمركز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- أوراق العمل
- العروض التقديمية
- الاختبارات
- المقاييس
- النماذج العلاجية
- التمارين
- التسجيلات
- الملفات
- النصوص
- الشعارات
- الصور
- التصاميم
- البرامج التدريبية
- الخطط العلاجية أو التعليمية
هي ملكية فكرية حصرية لمركز الياسمين.
لا يجوز نسخها أو تصويرها أو إعادة نشرها أو بيعها أو مشاركتها أو ترجمتها أو استخدامها في التدريب أو العلاج أو التعليم أو المحتوى التجاري دون موافقة خطية مسبقة من المركز.
15. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم بعدم استخدام الموقع في أي غرض غير قانوني أو ضار.
يمنع محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو نسخ محتواه أو استخدامه بطريقة تضر بالمركز أو بالآخرين.
16. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية. لا يتحمل المركز مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات أي موقع خارجي.
17. حدود المسؤولية
يبذل المركز عناية مهنية معقولة في تقديم خدماته، إلا أنه لا يضمن نتائج محددة أو متطابقة لجميع العملاء.
تختلف النتائج بحسب الالتزام، وطبيعة الحالة، والظروف الشخصية، ومستوى التطبيق، والاستعداد للتغيير.
لا يتحمل المركز مسؤولية أي قرارات شخصية أو طبية أو أسرية أو مهنية يتخذها العميل بناءً على محتوى عام دون الرجوع إلى مختص مناسب.
18. القوة القاهرة
لا يتحمل المركز مسؤولية التأخير أو الإلغاء أو التعديل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل انقطاع الإنترنت، والأعطال التقنية، والمرض الطارئ، والقرارات الحكومية، والكوارث الطبيعية، أو أي ظرف قاهر آخر.
في هذه الحالات يحق للمركز إعادة جدولة الخدمة أو تعديل آلية تقديمها بما يراه مناسباً.
19. تعديل الشروط
يحتفظ المركز بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع.
استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات يعني الموافقة عليها.
20. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
21. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، يرجى التواصل مع إدارة المركز عبر وسائل التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح طبيعة الجلسات الإرشادية النفسية والاستشارة والإرشاد المقدمة من مركز الياسمين، وحدودها المهنية، وحقوق العميل والتزاماته.
1. طبيعة الجلسات الإرشادية النفسية
الجلسات النفسية أو جلسات الاستشارة والإرشاد هي مساحة مهنية آمنة تهدف إلى الفهم، والتقييم، والدعم، وبناء الوعي، وتطوير المهارات النفسية والسلوكية.
الإرشاد النفسي عملية تعاونية بين المعالج والعميل، وتتطلب حضوراً والتزاماً وصراحة وتطبيقاً بين الجلسات.
2. عدم ضمان النتائج
يبذل المرشد جهده المهني وفق الأدوات المناسبة، إلا أن المركز لا يضمن نتيجة محددة أو تحسناً معيناً خلال عدد محدد من الجلسات.
تختلف النتائج من شخص لآخر بحسب طبيعة الحالة، ودرجة الالتزام، والظروف الشخصية، والتاريخ النفسي، والدعم المحيط، والاستعداد للتغيير.
3. حدود الخدمة
الجلسات الإرشادية النفسية لا تعد خدمة طوارئ.
في حال وجود خطر مباشر على حياة العميل أو سلامته أو سلامة الآخرين، يجب التواصل فوراً مع خدمات الطوارئ أو أقرب مستشفى أو الجهات المختصة.
لا تغني جلسات الإرشاد النفسي عن العلاج الطبي أو النفسي الدوائي عند الحاجة.
4. الحالات التي قد تحتاج إلى إحالة
قد يرى المرشد أن الحالة تحتاج إلى طبيب نفسي أو طبيب مختص أو مستشفى أو جهة حماية أو خدمة طوارئ.
في هذه الحالة، يحق للمركز توجيه العميل إلى الجهة المناسبة أو الاعتذار عن استمرار الخدمة إذا كانت خارج نطاق اختصاصه.
5. السرية المهنية
يلتزم المركز بالحفاظ على سرية معلومات العميل ومحتوى الجلسات.
لا يتم الإفصاح عن أي معلومات شخصية إلا بموافقة العميل أو في الحالات التي يفرضها القانون أو السلامة المهنية.
6. حدود السرية
قد يضطر المركز إلى كسر السرية في حالات محدودة، منها:
- وجود خطر جدي على حياة العميل.
- وجود خطر جدي على حياة شخص آخر.
- وجود إساءة أو عنف أو استغلال يستدعي التبليغ وفق القانون.
- وجود طلب رسمي من جهة قضائية أو تنظيمية مختصة.
- حماية الحقوق القانونية للمركز.
7. تسجيل الجلسات
الجلسات النفسية الفردية لا يتم تسجيلها صوتياً أو مرئياً حفاظاً على الخصوصية.
يمنع العميل من تسجيل الجلسة أو تصويرها أو نشر أي جزء منها دون موافقة خطية مسبقة من المركز.
8. المواعيد والتأخير
يلتزم العميل بالحضور في الموعد المحدد.
في حال تأخر العميل، لا يتم تمديد وقت الجلسة تلقائياً، وتنتهي الجلسة في موعدها المحدد.
إذا تجاوز التأخير مدة يحددها المركز، فقد تعتبر الجلسة مستهلكة.
9. إلغاء أو تأجيل الجلسات
يجب طلب إلغاء أو تأجيل الجلسة قبل الموعد بمدة لا تقل عن 24 ساعة، ما لم يحدد المركز مدة أخرى.
في حال عدم الحضور أو الاعتذار المتأخر، قد تعتبر الجلسة مستهلكة وغير قابلة للتعويض.
10. مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة قدر الإمكان.
- إبلاغ المرشد بأي تشخيصات أو أدوية أو مخاطر حالية.
- الالتزام بالمواعيد.
- تنفيذ التمارين المتفق عليها عند الحاجة.
- عدم استخدام الجلسة للإساءة أو التهديد أو التشهير.
11. التواصل خارج الجلسات
التواصل خارج الجلسات يكون لأغراض تنظيمية مثل المواعيد أو الروابط أو التعليمات، وليس بديلاً عن الجلسة الإرشادية.
لا يلتزم المرشد بتقديم تدخل علاجي فوري عبر الرسائل خارج وقت الجلسة.
12. الجلسات عن بُعد
عند تقديم الجلسات عبر الإنترنت، يلتزم العميل بتوفير مكان خاص وآمن واتصال مناسب بالإنترنت.
لا يتحمل المركز مسؤولية انقطاع الاتصال أو ضعف الشبكة من جهة العميل.
13. القصر
في حال تقديم خدمة لقاصر، قد يشترط المركز موافقة ولي الأمر، مع مراعاة خصوصية القاصر وحدود السرية المهنية.
14. إنهاء الخدمة
يحق للمركز إنهاء العلاقة العلاجية أو الاعتذار عن استمرارها إذا تبين أن الحالة خارج نطاق الاختصاص، أو في حال وجود إساءة متكررة، أو عدم التزام، أو تعارض مهني، أو عدم مناسبة الخدمة.
15. الموافقة المستنيرة
بتسجيل العميل في الجلسات الإرشادية النفسية، يقر بأنه فهم طبيعة الخدمة وحدودها وسياسة السرية والإلغاء والدفع، ووافق عليها.
تنظم هذه السياسة الاشتراك في البرامج والدورات والورش الجماعية أو الفردية التي يقدمها مركز الياسمين.
1. طبيعة البرامج
برامج المركز تدريبية وتطويرية ونفسية وتثقيفية، وقد تشمل محاضرات، وجلسات جماعية، وتمارين، وأوراق عمل، وتطبيقات، ونقاشات، ومقاييس، أو واجبات عملية.
تعتمد الاستفادة من البرامج على الحضور والمشاركة والتطبيق، وليس على مجرد التسجيل أو المشاهدة.
2. الالتزام بالحضور
يلتزم المشترك بحضور اللقاءات في وقتها المحدد، والمشاركة بما يناسب طبيعة البرنامج، وتنفيذ التمارين المطلوبة.
الغياب أو ضعف المشاركة قد يؤثر على مستوى الاستفادة، ولا يتحمل المركز مسؤولية ذلك.
3. البرامج الجماعية
في البرامج الجماعية، يلتزم المشترك باحترام المجموعة، والحفاظ على السرية، وعدم نقل أي قصة أو تجربة أو اسم خارج إطار البرنامج.
يحق للمركز استبعاد أي شخص يخل بسرية المجموعة أو يسيء للمشاركين أو يعطل سير البرنامج.
4. الغياب
لا يتم تعويض الجلسات التي يتغيب عنها المشترك في البرامج الجماعية.
لا يتم تقديم جلسة بديلة أو تسجيل خاص لمن غاب، إلا إذا أعلن المركز خلاف ذلك كتابة.
5. الانسحاب والاسترجاع
بعد إتمام الدفع وتأكيد التسجيل، لا يمكن استرداد الرسوم.
لا يقبل الانسحاب بعد الدفع مع المطالبة باسترداد الرسوم، لأن حجز المقعد يؤثر على تنظيم البرنامج وعدد المشاركين والمقاعد المتاحة.
6. التجميد والترحيل
إذا دفع المشترك رسوم برنامج ولم يتمكن من الحضور قبل بداية البرنامج، يمكن للمركز وفق تقديره ترحيل الاشتراك إلى دفعة لاحقة.
في البرامج الطويلة، يمكن طلب التجميد قبل حضور اللقاءين الأولين فقط.
بعد حضور اللقاء الثاني، لا يمكن تجميد الرسوم أو ترحيلها أو تحويلها إلى برنامج آخر.
7. برنامج رحلة التميز
بالنسبة لبرنامج رحلة التميز، يقر المشترك بأن البرنامج قائم على الالتزام والتطبيق والمشاركة.
بعد حضور اللقاء الثاني، يعتبر المشترك قد بدأ الاستفادة الفعلية من البرنامج، ولا يسمح بعد ذلك بتجميد الاشتراك أو استرداد الرسوم أو تحويلها إلى دفعة لاحقة.
إذا دفع المشترك ولم يبدأ الحضور نهائياً، يمكن للمركز دراسة طلب التجميد وترحيل الرسوم إلى دفعة لاحقة وفق الإمكانية المتاحة.
8. مجلس علياء والبرامج التدريبية والإرشادية الجماعية
البرامج التدريبية الجماعية، ومنها مجلس علياء، تعتمد على الاستمرارية والسرية والأمان والالتزام.
لذلك لا يتم تعويض الغياب، ولا يسمح بمشاركة أوراق العمل أو محتوى البرنامج مع أي شخص خارج المجموعة.
قد يطلب المركز جلسة تقييم أو نموذج ترشيح قبل القبول، ولا يعني تعبئة النموذج القبول النهائي.
9. الدفع الشهري
عند اختيار الدفع الشهري، يوافق المشترك على خصم الرسوم الشهرية تلقائياً وفق خطة الدفع المعتمدة.
التوقف عن الحضور لا يعني إيقاف الدفعات المستحقة.
أي طلب لإيقاف أو تعديل خطة الدفع يخضع لموافقة إدارة المركز كتابة.
10. التسجيلات
قد يتم تسجيل بعض البرامج التدريبية من قبل الإدارة لأغراض الجودة والتطوير والتوثيق الداخلي.
لا تمنح التسجيلات للمشتركين إلا إذا كان ذلك معلناً ضمن وصف البرنامج.
يمنع المشترك من تسجيل اللقاءات أو تصوير الشاشة أو مشاركة الروابط أو المحتوى.
11. أوراق العمل والمحتوى العلمي
جميع أوراق العمل والمقاييس والاختبارات والعروض والتمارين والملفات والنماذج والخطط المقدمة داخل البرامج مخصصة للاستخدام الشخصي للمشترك فقط.
يمنع استخدامها في التدريب أو العلاج أو التعليم أو النشر أو البيع أو المشاركة مع الآخرين دون موافقة خطية مسبقة من المركز.
12. عدم قبول بعض الفئات
يحق للمركز عدم قبول بعض المتقدمين في برامج معينة إذا كانت طبيعة البرنامج لا تناسبهم، أو إذا كان البرنامج مخصصاً لفئة محددة، أو إذا كان في قبولهم تعارض مع خصوصية البرنامج أو أهدافه.
13. الشهادات
إذا كان البرنامج يمنح شهادة حضور أو إتمام، فقد يشترط المركز حداً أدنى من الحضور أو المشاركة أو التطبيق.
لا يلتزم المركز بإصدار شهادة لمن لم يلتزم بشروط البرنامج.
14. تعديل المواعيد
يحق للمركز تعديل موعد أي لقاء أو تأجيله أو تغيير المنصة المستخدمة عند الحاجة، مع إشعار المشاركين متى أمكن.
15. سلوك المشترك
يمنع داخل البرامج:
- الإساءة.
- التنمر.
- المقاطعة المتكررة.
- التسجيل دون إذن.
- مشاركة الروابط.
- إفشاء أسرار المشاركين.
- استخدام المحتوى لأغراض تجارية.
- الترويج الشخصي داخل المجموعة دون موافقة.
16. إنهاء الاشتراك
يحق للمركز إنهاء اشتراك أي مشترك يخالف هذه السياسة أو يضر بالمجموعة أو بالمركز، دون استرداد الرسوم.
17. الإقرار
بتسجيل المشترك في أي برنامج، يقر بأنه قرأ هذه السياسة وفهمها ووافق عليها.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح قواعد الدفع والاسترجاع والتجميد والترحيل الخاصة بخدمات مركز الياسمين.
1. مبدأ عام
جميع الرسوم المدفوعة للمركز مقابل الجلسات أو البرامج أو الدورات أو الاستشارات والإرشاد أو الورش تعتبر غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد التسجيل، إلا إذا قررت إدارة المركز خلاف ذلك كتابة.
2. سبب عدم الاسترجاع
يعتمد المركز على نظام حجز مقاعد ومواعيد محدودة، ويترتب على قبول المشترك حجز وقت أو مقعد أو مورد تدريبي أو علاجي.
لذلك فإن إتمام الدفع يعني التزاماً من المشترك بالخدمة المختارة.
3. التجميد كبديل للاسترجاع
في بعض الحالات، قد يتيح المركز خيار تجميد الرسوم بدل استرجاعها.
التجميد يعني ترحيل الرسوم المدفوعة إلى دفعة لاحقة من نفس البرنامج أو إلى خدمة أخرى مناسبة يوافق عليها المركز.
لا يعد التجميد حقاً تلقائياً، بل يخضع لموافقة إدارة المركز وتوفر المقاعد والمواعيد.
4. التجميد قبل بدء البرنامج
إذا دفع المشترك رسوم برنامج ولم يتمكن من الحضور قبل بدايته، يمكنه طلب التجميد قبل موعد بدء البرنامج.
تدرس الإدارة الطلب وتقرر إمكانية ترحيله إلى دفعة لاحقة.
5. التجميد بعد بدء البرنامج
في البرامج الطويلة، يمكن طلب التجميد قبل حضور اللقاءين الأولين فقط.
بعد حضور اللقاء الثاني، لا يقبل طلب التجميد، لأن المشترك يكون قد بدأ الاستفادة الفعلية من البرنامج.
6. الانسحاب
لا يؤدي انسحاب المشترك أو توقفه عن الحضور إلى استرداد الرسوم أو إلغاء الدفعات المستحقة.
7. الجلسات الفردية
في الجلسات الفردية، يجب طلب التأجيل أو الإلغاء قبل الموعد بمدة لا تقل عن 24 ساعة.
في حال عدم الحضور أو الاعتذار المتأخر، تعتبر الجلسة مستهلكة وغير قابلة للاسترداد أو التعويض.
8. الباقات
إذا اشترى العميل باقة جلسات، فيجب استخدامها خلال المدة التي يحددها المركز.
الجلسات غير المستخدمة بعد انتهاء المدة قد تعتبر منتهية، إلا إذا وافق المركز كتابة على التمديد.
9. الدفع الشهري
عند اختيار الدفع الشهري، يوافق المشترك على الالتزام بخطة الدفع كاملة.
يتم الخصم تلقائياً في المواعيد المحددة وفق الموافقة التي قدمها المشترك عند التسجيل.
لا يؤدي الغياب أو الانسحاب أو عدم التطبيق إلى إلغاء الدفعات المستحقة.
10. فشل عملية الدفع
في حال فشل عملية الدفع الشهري، يحق للمركز تعليق وصول المشترك إلى البرنامج أو المواد أو الجلسات إلى حين تسوية المبلغ المستحق.
11. العروض والخصومات
الخصومات والعروض لا تستبدل نقداً ولا تطبق بأثر رجعي.
إذا سجل المشترك بسعر معين ثم أعلن المركز عن عرض لاحق، فلا يحق له المطالبة بتطبيق العرض الجديد على تسجيل سابق.
12. التحويل لشخص آخر
لا يجوز تحويل الاشتراك إلى شخص آخر إلا بموافقة خطية من المركز.
13. إلغاء البرنامج من قبل المركز
إذا ألغى المركز برنامجاً بالكامل قبل بدايته، يحق للمشترك الاختيار بين ترحيل الرسوم إلى موعد لاحق أو استرداد الرسوم المدفوعة لذلك البرنامج.
14. الظروف الطارئة
في الحالات الطارئة أو القوة القاهرة، يحق للمركز تأجيل الخدمة أو إعادة جدولتها أو تغيير آلية تقديمها.
15. الموافقة
إتمام الدفع يعني موافقة العميل على هذه السياسة كاملة.
1. إخلاء المسؤولية العام
المعلومات المنشورة على موقع مركز الياسمين أو في حساباته أو برامجه العامة تقدم لأغراض تعليمية وتثقيفية وتطويرية.
لا تعد هذه المعلومات تشخيصاً نفسياً أو طبياً، ولا تغني عن استشارة مختص مؤهل عند الحاجة.
2. عدم ضمان النتائج
لا يضمن المركز نتائج محددة من أي برنامج أو جلسة أو دورة.
قد تتحقق نتائج ممتازة لبعض العملاء، وقد تختلف النتائج لدى آخرين بناءً على ظروفهم والتزامهم واستعدادهم للتغيير.
3. المسؤولية الشخصية
يتحمل العميل مسؤولية قراراته الشخصية والأسرية والمهنية والصحية.
لا يتحمل المركز مسؤولية أي قرار يتخذه العميل بناءً على محتوى عام دون تقييم فردي مناسب.
4. الحالات الطارئة
الموقع والخدمات المقدمة من المركز ليست مخصصة للطوارئ النفسية أو الطبية.
إذا كنت في حالة خطر مباشر أو تفكر في إيذاء نفسك أو إيذاء غيرك، يرجى التواصل فوراً مع خدمات الطوارئ أو أقرب مستشفى أو جهة مختصة في بلدك.
5. استخدام الموقع
يسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية والمشروعة فقط.
يمنع استخدام الموقع لأي غرض يخالف القانون أو يضر بالمركز أو بالمستخدمين الآخرين.
6. السلوك المحظور
يمنع على المستخدم:
- اختراق الموقع.
- محاولة تعطيل الخدمة.
- إرسال رسائل مزعجة.
- انتحال هوية الغير.
- نسخ المحتوى.
- استخدام شعار المركز دون إذن.
- استخدام المحتوى لأغراض تجارية.
- تحميل أو إرسال ملفات ضارة.
- الإساءة للمركز أو فريقه أو عملائه.
7. الملكية الفكرية للموقع
كل ما ينشر على الموقع من نصوص وصور وتصاميم وشعارات وبرامج وأفكار ومقالات ومواد تدريبية هو ملك لمركز الياسمين، ما لم يذكر خلاف ذلك.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استخدام أي محتوى دون موافقة خطية مسبقة.
8. الآراء والتجارب المنشورة
قد ينشر المركز آراء أو تجارب بعض العملاء بعد الحصول على موافقة مناسبة.
هذه التجارب تعبر عن أصحابها ولا تعني ضمان نفس النتائج لجميع العملاء.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط خارجية. لا يتحمل المركز مسؤولية محتوى أو أمان أو سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي.
10. الأعطال التقنية
لا يضمن المركز أن يكون الموقع متاحاً طوال الوقت دون انقطاع أو أخطاء.
قد يتم إيقاف الموقع مؤقتاً للصيانة أو التحديث أو لأسباب تقنية.
11. التعديلات
يحق للمركز تعديل محتوى الموقع أو هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
12. القانون والاختصاص
تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
13. الموافقة
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذا الإخلاء وفهمته ووافقت عليه.
آخر تحديث: يوليو 2026